Официальная страница TƏBİB в Facebook сообщает:
В течение февраля в «815» Call-центр TƏBİB поступило в общей сложности 12 118 звонков. Из них 11 948 обращений были незамедлительно обработаны, а 170 обращений приняты к рассмотрению отделом службы call-центра.
По 39 обращениям гражданам были даны соответствующие разъяснения, по 69 обращениям вопросы были решены, а 62 обращения оформлены через систему электронного документооборота и направлены по принадлежности.
Тематика поступивших обращений в основном касалась организации обследования и лечения, вопросов инвалидности, обеспечения лекарственными средствами, жалоб на медицинский персонал и медицинские услуги, кадровых вопросов, а также выдачи медицинских справок и документов.
Отметим, что «815» Call-центр TƏBİB начал свою деятельность в декабре 2022 года. Основной целью его создания является оперативное реагирование на поступающие обращения, их направление по принадлежности и, прежде всего, обеспечение удовлетворенности граждан.
Граждане могут обращаться в Call-центр TƏBİB, а также направлять письменные обращения непосредственно в учреждение, через официальный интернет-сайт или посредством электронной почты в онлайн-формате.
Добавить комментарий